te99 FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসা ও সম্পূর্ণ সাহায্য কেন্দ্র

te99-এ নিবন্ধনের জন্য অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স হতে হবে। বয়স যাচাইকরণ নিবন্ধনের সময় এবং উইথড্রয়ালের আগে KYC প্রক্রিয়ায় করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো অ্যাকাউন্ট প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে একটি রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি অ্যাক্সেস না পান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। te99-এর নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং জমানো বোনাস বাতিল হয়ে যায়।

হ্যাঁ, উইথড্রয়াল করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। KYC সম্পন্ন হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া দ্রুত হয় এবং অ্যাকাউন্টের সীমা বাড়ে।

te99-এ মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার ও ইলেকট্রনিক ওয়ালেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা ডিপোজিট পেজে দেখতে পাবেন। সব পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড।

বেশিরভাগ পদ্ধতিতে ডিপোজিট তাৎক্ষণিক অথবা কয়েক মিনিটের মধ্যে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে — সাধারণত ১-৩ কর্মঘণ্টা। যদি ১ ঘণ্টার বেশি সময়েও ডিপোজিট না আসে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট সীমা জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার সেকশন দেখুন। সাধারণত সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা নতুন সদস্যদের জন্য সহজলভ্য রাখা হয়।

KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। মোবাইল ব্যাংকিং উইথড্রয়াল দ্রুততর। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কর্মদিবস লাগতে পারে। VIP সদস্যরা অগ্রাধিকার উইথড্রয়াল সুবিধা পান।

te99 সাধারণত ডিপোজিটে কোনো ফি নেয় না। উইথড্রয়ালেও বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কোনো ফি নেই। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য ক্যাশিয়ার সেকশন বা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের পর প্রথমবার ডিপোজিট করলে ওয়েলকাম বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। কিছু ক্ষেত্রে ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশন সিলেক্ট করতে হতে পারে। বিস্তারিত শর্তাবলী প্রোমোশন পেজে দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাসের টাকা তুলতে হলে তা নির্দিষ্টসংখ্যক বার বেট করতে হবে। যেমন, ৩০x ওয়েজার মানে ১,০০০ টাকার বোনাসে মোট ৩০,০০০ টাকার বেট সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা — প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ তার শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে।

ক্যাশব্যাক বোনাসে নির্দিষ্ট সময়কালে আপনার নেট ক্ষতির একটি শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। উদাহরণস্বরূপ, ১০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক মানে সপ্তাহে ১,০০০ টাকা হারালে ১০০ টাকা ফেরত পাবেন। ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সোমবার ক্রেডিট হয়।

te99-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, ভলিবল সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেট করা যায়। লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডসে বেট করার সুবিধাও আছে। বেট পেজে সব উপলব্ধ খেলা দেখুন।

অডস হলো বেটের সম্ভাব্য পুরস্কারের গুণক। উদাহরণস্বরূপ, ১.৮৫ অডসে ১,০০০ টাকা বেট করলে জিতলে পাবেন ১,৮৫০ টাকা (মূল ১,০০০ সহ)। অডস যত বেশি, পুরস্কার তত বেশি কিন্তু জেতার সম্ভাবনা তত কম। te99-এ ডেসিমাল অডস পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

সাধারণত বেট সাবমিট করার পর পরিবর্তন করা যায় না। কিছু বেট ক্যাশআউট সুবিধাসহ থাকে — সেক্ষেত্রে ম্যাচ শেষের আগেই বর্তমান অডসে বেট সেটেল করা যায়। ক্যাশআউট অপশন উপলব্ধ কিনা তা বেট স্লিপে দেখা যাবে।

হ্যাঁ, te99-এর সব লাইভ ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড প্রদানকারীদের কাছ থেকে আনা হয় এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়। স্লট গেমগুলোতে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

te99 অ্যাপ অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করুন। Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য আলাদা ডাউনলোড লিংক আছে। Android-এ সরাসরি APK ইন্সটল করতে হতে পারে, iOS-এ App Store থেকে ইন্সটল হয়।

Android-এ অজানা উৎসের অ্যাপ ইন্সটল করতে হলে Settings → Security → Unknown Sources অপশনটি চালু করতে হয়। তারপর APK ফাইলটি ডাউনলোড করে ইন্সটল করুন। ইন্সটলের পর Unknown Sources বন্ধ করে দিতে পারেন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ পেজে বিস্তারিত গাইড আছে।

না, একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট উভয়তেই লগইন করা যায়। ব্যালেন্স, বোনাস, বেটিং ইতিহাস — সব সিঙ্ক থাকে। ওয়েবে লগইন করা থাকলে অ্যাপেও একই সেশন চলতে পারে।

হ্যাঁ, te99 সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট টিম দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনে সাময়িকভাবে লক করবে। টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু থাকলে এই ঝুঁকি অনেকটা কমে যায়।

না, te99 কখনো ইমেইল, SMS বা ফোনে পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক তথ্য চাইবে না। যদি কেউ te99-এর প্রতিনিধি হিসেবে পরিচয় দিয়ে এই তথ্য চায়, সেটি প্রতারণা। এমন ঘটনায় আমাদের সাপোর্টে জানান এবং তথ্য দেবেন না।